YAP
余呉リゾートコーゲンYAP
よくある質問


登録確認メールが届かない
会員登録は出来たが、ポイントカードはどうすれば貰える?
自宅のパソコンから会員登録したけど、どうすればメンバー特典を利用できる?
パスワードを忘れてしまいメンバーサイトにログインできない
一度退会して登録し直したのですが、以前貰ったポイントカードは無効ですか?
会員登録すると迷惑メールが届いたりしませんか?
昨シーズン会員登録したけどユーザーIDやパスワードがわかりません
携帯電話対応機種について
[Q]質問 登録確認メールが届かない
[Q]回答 メールアドレスは間違っていませんか?
又は、迷惑メールフィルター、ドメイン指定受信などの設定をご確認ください。
上記のいずれにも該当しない場合、ネットワークの混雑等によるメール配信の遅延が考えられます。その場合はご利用のインターネット接続プロバイダー等へお問い合わせください。

[Q]質問 会員登録は出来たが、ポイントカードはどうすれば貰える?
[Q]回答 ポイントカードは現地チケット売り場でお受け取りください。メンバーサイトにログイン後、会員メニューで「MOV45パスポート」を表示し、係員にご提示ください。 ポイントカードを紛失された場合も同様にご提示頂ければ、新しいカードをお渡しいたします。(再発行の場合ポイントは失効し新しいカードにポイントを引き継ぐことは出来ません。)
[Q]質問 自宅のパソコンから会員登録したけど、どうすればメンバー特典を利用できる?
[Q]回答 MOV45のサービス・会員特典は、基本的には携帯電話などのモバイルインターネット端末からご利用いただけるようにデザインされています。
ただ、現地では電波の状況により繋がりにくい場合もございますので、携帯端末用だけではなく、PC用のメンバーサイトもご用意しております。
PC用のメンバーサイトからも、ご登録・登録情報の変更・退会等を行なっていただけます。

スキー場にて会員特典をご利用の際は、携帯電話等の画面でMOV45パスポートを表示して頂くことにより会員様の確認を行なっておりますが、インターネット対応のモバイル端末をお持ちでない場合など、スキー場にてMOV45パスポートを提示することが困難な場合は、あらかじめPC用のメンバーサイトでパスポートを印刷してお持ち頂ければ、ポイントカードをお受取りいただけます。

[Q]質問 パスワードを忘れてしまいメンバーサイトにログインできない
[Q]回答 パスワードの再発行ページより仮パスワードを取得し、メンバーサイトにログイン後パスワードを再設定してください。
■ パスワード再発行
ユーザーIDと生年月日を送信すると、ご登録いただいているメールアドレスへ仮パスワードをお送りします。

仮パスワードでログインするとパスワード再設定画面へ移動しますので、新しいパスワードを設定してください。
※ご登録時のメールアドレスが現在ご利用できない等の理由で、パスワード再発行手続きが行なえない場合は新規登録を行なってください。(ポイント残高はビンゴカードに引き継ぎさせていただきます。)

[Q]質問 一度退会して登録し直したのですが、以前貰ったポイントカードは無効ですか?
[Q]回答 一度退会して再登録した場合、お手持ちのポイントカードを引き続きご利用いただけます。退会期間中は会員特典を受けることが出来ませんが、再登録していただけばポイントカードも再び有効になります。
[Q]質問 会員登録すると迷惑メールが届いたりしませんか?
[Q]回答 会員の個人情報は厳重に管理し、第三者に開示しない事をお約束致します。
また、会員登録の際は通信内容をSSLによって暗号化し、ご入力いただいたお客様の情報を保護しています。
プレゼントの当選者の方への通知や、ご連絡事項をメールでご案内する場合はございますが、会員の方へはキャンペーン・イベントのご案内など、スキー場に関する当社からのメールしかお送りいたしません。
尚、会員の方へのご案内メールが必要でない方は、会員登録の際や、ご登録後にメンバーサイトでご案内メールを受け取らないよう設定することも可能です。
■ 会員規約

[Q]質問 昨シーズン会員登録したけどユーザーIDやパスワードがわかりません
[Q]回答 昨シーズンご登録いただいた方のデータも引き継いでおります。
パスワードの再発行にて、ご登録いただいたメールアドレスと生年月日を入力していただければ仮パスワードが発行され、ご利用いただけます。
新規にご登録いただいても結構です。
新しくポイントカードを発行し、ポイント残高は引き継ぎさせていただきます。
[Q]質問 携帯電話対応機種について
[Q]回答 i-mode,EZweb,vodafone live! 対応の端末でご利用いただけます。
vodafoneのパケット非対応機種はSSLに非対応のため、ご利用いただけません。
vodafoneのSSL対応状況についてはこちらをご覧ください。